Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 90 días para cambios y 10 días para devoluciones, operando bajo la razón social Reparaciones Francisco Javier Osorio Olivares E.I.R.L.. También contamos con servicio técnico y garantías especiales según las políticas del fabricante para bicicletas y cuadros. Para ser elegible para un cambio o devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. Para completar este proceso, escríbenos a difftybikesofical@gmail.com para asesorarte. Deberás presentar tu boleta de compra y acercarte a nuestra tienda ubicada en 6 Norte 1006, Viña del Mar, o bien enviarnos el producto a esa misma dirección.

Reembolsos y Devoluciones

Solo se realizan devoluciones por compras hechas a través de la página web dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada en nuestra sucursal, te notificaremos vía correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el crédito se aplicará automáticamente a tu método original de pago, proceso que puede tardar hasta 15 días hábiles. Para esto, debes presentar la boleta o comprobante de pago junto al producto defectuoso y explicar la situación a nuestro equipo. Es importante recordar que la garantía legal no es válida si el producto simplemente no te gustó o no te quedó la talla.

Reembolsos Tardíos y Envíos

Si no has recibido tu reembolso, te recomendamos revisar tu cuenta bancaria o el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito, ya que el reflejo oficial puede tomar tiempo. Si tras estos pasos persiste el problema, contáctanos a difftybikesofical@gmail.com. Para cambios, solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados por el mismo modelo. Al devolver un producto a 6 Norte 1006, Viña del Mar, serás responsable de los costos de envío, los cuales no son reembolsables. Si el producto tiene un valor mayor a $50.000, sugerimos utilizar un servicio de envío rastreable o con seguro, ya que no podemos garantizar la recepción de la devolución si no hay un seguimiento formal. Ante cualquier duda, puedes comunicarte a nuestro número de contacto +56977519663.